Énoncé sur la protection des renseignements personnels en ligne de Croix Bleue

Le présent énoncé sur la protection des renseignements personnels en ligne (l’« énoncé ») s’applique aux sites Web (les « sites Web ») et aux applications mobiles (« applications ») de la Compagnie d’Assurance-vie Croix Bleue du Canada (« Croix Bleue ») ou de son tiers administrateur Medavie inc. (désignées collectivement par le terme « nous ») qui contiennent un lien vers cet énoncé, et explique comment nous recueillons des renseignements de façon automatique lorsque vous visitez nos sites Web et nos applications, et comment ces renseignements sont utilisés et communiqués. Il complète l’énoncé sur la protection des renseignements personnels de Croix Bleue et toute autre entente ou modalité qui s’applique à la relation que nous entretenons avec vous.

Nous respectons vos renseignements personnels

La mission de Croix Bleue est d’améliorer le bien être de la population canadienne. Pour ce faire, nous avons recours aux technologies afin de répondre le mieux possible aux besoins en soins de santé de nos clients. Notre engagement à protéger tous les renseignements personnels que nous recevons et qui nous sont confiés, incluant ceux que nous recueillons sur des plateformes numériques, comme nos sites Web et applications, est au cœur de notre approche.

Quels renseignements recueillons nous et comment?

Nous recueillons automatiquement des renseignements lorsque vous visitez ou utilisez nos sites Web ou nos applications, notamment :

• Le navigateur et l’appareil que vous utilisez (cette information est fournie par votre navigateur et appareil).

• L’adresse du site de provenance (cette information est fournie par votre navigateur).

• La date et l’heure de votre visite sur nos sites Web et applications.

• Les pages que vous avez visitées sur nos sites Web et applications.

• Le nombre de fois que vous avez visité nos sites Web et applications.

• Combien de temps vous restez sur nos sites Web et applications et à quel moment vous en sortez.

• Vos données de géolocalisation et votre adresse IP (Internet Protocol) (cette information est fournie par votre appareil).

• D’autres renseignements recueillis au moyen des témoins, des balises Web et de technologies similaires (par nous ou par des tierces parties, en notre nom) (voir la section Comment nous utilisons les témoins, balises Web et technologies similaires ci-dessous).

Comment nous utilisons l’information recueillie

Selon la nature de votre lien avec nous, nous pourrions utiliser les renseignements recueillis automatiquement sur nos sites Web et applications pour ce qui suit :

• Personnaliser, améliorer votre expérience et faciliter la navigation sur nos sites Web et applications.

• Vous permettre d’utiliser nos outils en ligne.

• Administrer nos activités, ce qui comprend l’analyse des données, les vérifications, le développement et l’amélioration des produits et services et l’évaluation de l’efficacité de nos campagnes de publicité et de marketing.

• Recueillir des statistiques sur le nombre de nouveaux visiteurs et de visiteurs assidus sur nos sites Web et évaluer l’efficacité de nos sites Web en effectuant un suivi des visites et en reconnaissant votre navigateur lors de vos prochaines visites.

• Nous protéger, mutuellement, contre les erreurs, les fausses déclarations, la fraude, des infractions aux lois ou des activités criminelles sur nos sites Web ou applications.

Comment nous utilisons les témoins, balises Web et technologies similaires

Les témoins sont de petits fichiers automatiquement créés par votre navigateur Web et enregistrés sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site Internet. Les témoins servent à recueillir et à conserver des données sur vos modèles de navigation et l’information que vous fournissez.

Dans certains cas, et lorsque cela est autorisé par la loi, Croix Bleue peut autoriser la création de témoins de tierces parties lorsque vous visitez nos sites Web. Ces témoins servent à annoncer les produits de Croix bleue sur les sites Web d’autres entreprises et nous permettent d’évaluer l’efficacité de notre publicité.

Nos pages Web peuvent également contenir des images électroniques appelées balises Web. Ces balises sont parfois appelées « images GIF invisibles intégrées », « balises pixel » ou « GIF à pixel unique ». Les balises Web sont généralement invisibles pour l’utilisateur et servent essentiellement aux mêmes usages que les témoins.

Comment gérer les mécanismes de suivi

La plupart des navigateurs sont configurés par défaut pour accepter les témoins et les autres technologies de suivi (ci-après collectivement nommés « témoins »). Toutefois, vous pouvez gérer les témoins à l’aide de notre outil de consentement à l’utilisation des témoins. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour qu’il désactive les témoins ou vous informe lorsqu’ils sont activés. Vous avez également la possibilité de supprimer les témoins que vous avez déjà acceptés.

Vous pouvez gérer les activités d’analytique Web à l’aide de l’outil de consentement à l’utilisation des témoins ou en configurant votre navigateur de façon qu’il vous avertisse lorsqu’un témoin est envoyé et qu’il bloque les témoins si vous le souhaitez. Veuillez consulter le menu de votre navigateur pour savoir comment procéder.

Veuillez noter que si vous supprimez ou désactivez les témoins, vous ne pourrez peut être pas profiter pleinement de toutes les fonctions de nos sites Web ou accéder à certaines applications ou à certains portails.

Comment nous protégeons vos renseignements personnels

Pour protéger vos renseignements personnels d’un accès ou d’un usage non autorisé, nous avons recours à une combinaison de mesures de sécurité et maintenons des dispositifs matériels, techniques et administratifs conçus pour les protéger. Par exemple, nous utilisons des techniques de chiffrement et des technologies d’authentification visant à protéger la transmission de renseignements par le Web. Sur certains de nos sites Web, vous serez automatiquement déconnecté de votre compte après une période d’inactivité donnée.

Liens vers d’autres sites Web

Certains de nos sites Web peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web qui ne sont pas affiliés avec nous. Nous n’exerçons pas de contrôle sur ces sites Web externes, auxquels nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels ne s’appliquent pas, puisque nous n’avons aucune autorité sur ces sites. Nous n’assumons aucune responsabilité relativement à leurs politiques et procédures en matière de protection des renseignements personnels.